TALLER BÀSIC D’ACTIVISME LINGÜÍSTIC

Duració:

150 minuts

Metodologia:

Lectures prèvies + sessió presencial + recursos disponibles en xarxa + consultes personalitzades

Contingut:

1) Coneixements

• Legislació i normatives 
• Argumentari bàsic
• Utilització de xarxes socials
• Correu-e
• Fulls de suggeriments i reclamacions 
• Diàlegs i entrevistes

2) Habilitats

• Demanda assertiva de canvi de conducta
• Evitació de diàlegs i discussions infructuoses
• Emmarcar correctament: Capacitat, Servei, Atenció a clients, Excel·lència

3) Àrees d'aplicació

• Relacions comercials (com a clients)
• Relacions laborals
• Consum cultural